民生银行石家庄分行致力于“成为养老金融优选银行”，以“民生悦享”为统一品牌，充分发挥服务、科技和渠道优势，通过“助力多层次多支柱养老保险体系建设、赋能养老产业做大做强、提升全渠道老年客户体验、开展全周期养老财富管理、维护老年群体金融安全”五项重点工作布局，深度服务“养老金金融、养老服务金融、养老产业金融”三大细分市场，全面提升养老金融综合服务能力。

　　民生银行作为首批拥有个人养老金业务开办资格的银行，致力于为客户提供稳健、安全的理财管理服务，搭建了第三支柱个人养老金账户适配的“专属养老产品系列货架”，涵盖养老储蓄存款、养老理财代销、养老基金代销、养老保险代销四大系列，满足不同投资偏好的客户。石家庄分行始终将个人养老金业务作为服务民生、践行社会责任的重要抓手，通过政策落地与服务优化，持续提升个人养老金业务的覆盖面与客户体验。目前，民生银行石家庄分行服务个人养老金客户开户6万余户。

　　民生银行石家庄分行着眼于完善适老服务渠道、便捷适老线上操作、丰富适老客群权益等，不断将养老服务外延，强化养老服务体系建设。环境升级方面，该行设置无障碍通道、老年客群等候专区，配置老花镜、轮椅、放大镜等客户便民服务设施，为老年人提供优先服务，减少等待时间。服务升级方面，该行提供陪伴式服务、配置专属产品使用手册、教育宣传材料、定期开展财富大讲堂活动，打造温馨专业周到服务体验。优化线上渠道，该行为老年人提供“远程+上门”特色服务，推出了包括电话一键直达人工、远程同屏辅助、上门业务办理等特色专属服务，解决老年客户出行难题。目前，该行所有网点适老化改造达到达标网点标准。

　　此外，民生银行石家庄分行还大力开展养老产业金融服务。该行成立了“服务消费与养老再贷款工作专班”，协调推动落实服务消费与养老再贷款相关综合服务支持工作，聚焦区域内养老产业企业，挖掘养老机构和社区养老服务机构等各类别养老机构的发展需求，不断强化合作、促进共赢发展，为推进养老产业发展持续注入金融活水。