“十四五”高质量发展河北答卷系列主题新闻发布会河北省市场监督管理局专场。长城网·冀云客户端记者 杨蕾 摄

　　长城网·冀云客户端11月26日讯（记者 刘延丽 张嘉琪 杨蕾）今天上午，记者从河北省政府新闻办召开的“十四五”高质量发展河北答卷系列主题新闻发布会河北省市场监督管理局专场上获悉，五年来，全省12315系统共接收投诉举报咨询信息775.46万件，投诉按时初查率、按时办结率和举报按时核查率均达到了99%以上，为消费者挽回经济损失6.56亿元。

　　为提升消费维权效能，河北省坚持从政府监管、企业自律、公众参与三个方面综合施策，有力保障消费者合法权益。深入推进全省消费维权服务站规范化建设，建立消费维权服务站5997家，为消费者挽回经济损失2.7亿元。构建京津冀消费者权益保护合作机制，联合开展消费维权活动，三地维权协作更加顺畅。拓展无理由退货覆盖面，全省参与线下无理由退货实体店达6431家，累计退货金额5.2亿元。推动6662家企业建立消费者投诉处置工作制度，源头化解消费纠纷9.26万起，企业自律意识与纠纷自主化解效能显著增强。扎实开展“3·15”国际消费者权益日系列活动，组织主题宣传活动586个，参与人数超过24万，消费者权益保护理念普遍增强。