“3·15”国际消费者权益日即将来临，京津冀三地市场监管部门联合发布消费提示，提醒消费者了解维权渠道，关注维权时限，警惕代诉陷阱，避免“维权反被坑”。

　　三地市场监管部门提示，消费者在消费过程中难免会遇到各种纠纷，为有效维护自身合法权益，应了解自行和解、人民调解、向有关部门投诉、仲裁、诉讼五种维权渠道，合理选择最便捷、最有效的方式。同时，还要注意维权时限，发生消费纠纷时要尽早收集维权凭证依法进行维权，在权益受损3年内向市场监管等有关部门投诉。消费者依法享有维修、更换、退货的权利，“三包”期自消费者收到商品之日起计算，需要经营者另行安装的商品，有效期限自商品安装完成之日起计算。

　　纠纷发生后，消费者应通过正规渠道反映维权诉求。部分机构常以“专业维权”“十倍赔偿”为噱头，诱导消费者委托其代理进行投诉，易发生消费者身份证、银行卡等个人信息泄露，不法分子用于非法牟利，或者后期以材料费、疏通关系等名义层层加价骗取钱财等，导致消费者受到二次伤害。消费者应拒绝预付代理费、签署“风险协议”“内部有关系”“百分百胜诉”等骗局，避免落入职业代诉机构陷阱。

　　建设安全、放心、和谐的消费环境是全社会的共同追求，当前政府及有关部门大力整治借投诉举报牟利、扰乱市场秩序等损害消费者权益行为。《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定，对通过夹带、掉包、造假、篡改商品生产日期、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的，不仅不受法律保护，还有可能触犯有关法律法规，甚至会被追究刑事责任。提示消费者在投诉时，务必提供真实姓名、联系方式、具体投诉诉求以及权益争议事实，以便有关部门及时调处纠纷。